Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng lokhan

1 Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "lokhan" hoặc "Nền tảng": Chỉ website lokhan.net và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan được vận hành bởi lokhan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của lokhan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Người dùng trên nền tảng lokhan sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, hoàn tiền, hoặc ưu đãi được lokhan cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do lokhan cung cấp bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của lokhan chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. lokhan có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện Người dùng chưa đủ 18 tuổi, lokhan sẽ lập tức khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thắng cược.

2.2. Yêu cầu về địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ lokhan là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống hoặc truy cập. lokhan không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào phát sinh từ việc Người dùng truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

2.3. Một tài khoản trên một người

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng lokhan. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của lokhan, Người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp các thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, và địa chỉ email hợp lệ.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

lokhan có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xác minh phương thức thanh toán.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. lokhan khuyến nghị Người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho lokhan qua kênh hỗ trợ chính thức. lokhan không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước khi nhận được thông báo từ Người dùng.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

lokhan chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau đây: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

Mỗi giao dịch nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối thiểu trong một lần giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch và trong ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh danh tính của Người dùng.

4.3. Quy định rút tiền

Người dùng cần lưu ý các quy định quan trọng sau khi thực hiện rút tiền:

• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản lokhan.
• Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• lokhan có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.

5 Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng lokhan phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể được công bố cho từng sản phẩm. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

5.2. Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của mọi ván cược được hệ thống lokhan ghi nhận là chung thẩm và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, lokhan sẽ xem xét và giải quyết theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.

5.3. Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

lokhan không chịu trách nhiệm thanh toán các khoản thắng cược phát sinh do lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác, hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào khác. Trong các trường hợp này, lokhan có quyền hủy bỏ các giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng.

6 Khuyến Mãi Và Thưởng

lokhan thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ lokhan.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• lokhan có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• lokhan có quyền từ chối cấp thưởng cho bất kỳ Người dùng nào bị nghi ngờ lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ lokhan:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc trục lợi từ hệ thống.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của lokhan.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
5. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản lokhan cho bất kỳ bên thứ ba nào.
6. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống lokhan để trục lợi.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
8. Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

8 Quyền Và Nghĩa Vụ Các Bên

8.1. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của lokhan sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng lokhan 24/7.
• Yêu cầu rút toàn bộ số dư thực trong tài khoản bất cứ lúc nào, tuân thủ quy trình và điều kiện rút tiền.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định của lokhan thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không để việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của lokhan

lokhan có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào theo quy định KYC.
• Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Sửa đổi, cập nhật các điều khoản và điều kiện này theo thời gian.

lokhan có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch cho Người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh chính thức.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, lokhan không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc h ậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ lokhan, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại do virus máy tính, tấn công mạng hoặc các mối đe dọa bảo mật bên ngoài tầm kiểm soát của lokhan.
• Tổn thất do sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch của các đơn vị thanh toán trung gian.

Trách nhiệm tối đa của lokhan đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

lokhan cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

10.1. Công cụ tự kiểm soát

lokhan cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Người dùng có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ lokhan qua các kênh chính thức. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.

11.2. Chấm dứt theo quyết định của lokhan

lokhan có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

lokhan có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website lokhan.net. Chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ lokhan sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 11.

13 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ lokhan sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc Tòa án: Trong trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.